キャンセル・交換・返品について

■キャンセルについて

お客様がオンラインショップへの注文を完了した時点（「ご注文完了」ページが表示された時点）で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただきます。
「ご注文完了」ページが表示された後、すぐに出荷手配に入ります。配送キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

■交換・返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品にトラブルや不具合がある場合やご返品ご希望の場合は、下記までご連絡くださいますようお願いいたします。いずれの場合も、現品の引き取りが条件となります。

【トラブルや不具合のある商品の交換・返品】

商品到着後、10日以内にお電話にて弊社にご連絡ください。
事前にお電話をいただけなかった場合、お受けできない場合がございます。

オンラインショップ専用ダイヤル03-5215-6125　平日10：00〜18：00（土・日・祝祭日・年末年始は休業）まで

【お客様都合による商品の交換・返品】

お客様都合による商品の「返品」は、一部の場合を除き商品到着後10日以内・お客様の送料ご負担に限り、承ります。
上記、オンラインショップ専用ダイヤルにご連絡ください。 また、お客様都合による商品の「交換」は承っておりません。

【交換・返品をお受けできないもの】

下記の場合、交換・返品をお受けできません。ご返品いただきましても、お客様の送料ご負担で返送させていただく場合もございますのでご了承ください。

• 弊社へご連絡なく商品をご返送された場合
• お客様都合による、ギフト/セット商品の内容の一部返品
• 商品到着後10日以上経過したもの
• 数回以上使用されたと見受けられる商品
• 廃棄等で現品が存在しない場合

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