オンラインショップについて皆さまよりよくいただくお問い合わせについてまとめさせていただきました。
お問い合わせの前にご一読ください。
こちらに掲載のない内容につきましては、ページ下部の表記にしたがってお問い合わせください。
新規登録をしたら「使用されているメールアドレスです」と表示され、登録ができません。
以前にご登録いただいておりますのでご利用いただける状態です。
ログインID・パスワードは、「パスワードリマインダー」よりご確認いただけます。
ご登録内容の確認・変更は、「マイページ」の「オンラインショップ会員情報編集」ページよりご変更いただけますので、あわせてご確認ください。
「メールアドレスを正しく入力してください」というメッセージが出てしまい、登録ができません。
誠に恐れ入りますが、ご入力のメールアドレスに入力が禁止されている機種依存文字等が含まれている場合、ご登録受付ができない事がございます。
他のアドレスをお試しください。
パソコンでメルマガ・メンバー登録をする際、携帯電話のメールアドレスでも登録はできますか？
可能です。その場合は携帯用のメルマガをお届けいたします。
※１回のご登録につき１つのアドレスのみご登録いただけます。さらにPC用メルマガをご希望の際は、PCアドレスで別にご登録ください。
「ログイン名」または「パスワード」を忘れてしまいました。
「パスワードリマインダー」をお使いいただきますと、ご登録時のメールアドレスで いつでも「ログイン名」「パスワード」をご確認いただけます。
メルマガの登録、配信停止はどうすればいいですか？
１．「オンラインショップ ログイン」より「ログイン名」と「パスワード」を入力して「ログイン」ボタンをクリックします。
２．「マイページ」へ進みますので、「オンラインショップ会員情報編集」ボタンをクリックします。
３．「オンラインショップ会員情報編集」へ進みますので、メルマガ配信の項目を「希望する」（メルマガ登録）または「希望しない」（メルマガ配信停止）を選択して「確認」ボタンをクリックしてください。
４．「オンラインショップ会員情報変更確認」へ進みますので、メルマガ配信の項目内容をご確認いただき、宜しければ「変更」ボタンをクリックしてください。
以上で設定は完了です。
※最近お申し出のあった登録、配信停止の変更は、データベース更新のタイミングの関係により、メルマガの送信に反映されていない場合がございます。
※LOVE YOUR BODY™のメルマガの登録、配信停止は、「LOVE YOUR BODY™会員専用Webサイト」よりログイン後、「会員情報の確認・変更」より設定してください。
オンラインショップでお買い物をしても、LOVE YOUR BODY™ カードは使えるの？
LOVE YOUR BODY™ カードは全国のザ･ボディショップ店舗でのお買い物が対象です。
オンラインショップでのLOVE YOUR BODY™ カードのポイント付与、およびポイントのご利用は対象外です。
また、LOVE YOUR BODY™会員様限定企画についても対象外とさせていただいております。ご了承ください。
複数アイテムをまとめてカゴにいれることができません。
弊社のショッピングページについては、ブラウザの Cookie を有効に設定していただかないと購入できない仕様となっております。Internet Explorer 6.0のプライバシー設定のレベルが“すべてのCookieをブロック”と設定されている場合、Cookie が無効の状態となりますので、カゴ＆レジ機能は正常に機能いたしません。 ブラウザの「ツール」内「インターネットオプション」でプライバシーのレベルを「高」以下に下げるとご購入が可能となります。
上記の現象につきましては、ブラウザソフトの機能に起因する問題となります。
詳しくは下記マイクロソフト社のページにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
【マイクロソフト社】 http://www.microsoft.com/japan/
追加で再度注文した場合、配送料金・手数料はどうなりますか？
配送料金・手数料については注文ごとに個別に発生いたします。
同一のお客様からのご注文を別々にいただいた場合についても同様です。
受注後、すぐに出荷手配に入りますので受注をまとめる事が出来かねます。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ご注文キャンセルについて
お手数ですが、弊社オンラインショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。
尚、出荷スケジュールの関係で、配送キャンセルをお受け出来かねる場合がございます。
（キャンセルについてはご注文案内「■キャンセル・返品について」の項目をご確認ください。）
オンラインショップで注文をしたのに、「確認メール」が届きません。
「ご注文確認メール」 をご注文確定の方へ自動配信いたしております。ご注文画面最後の「購入する」ボタンを押さないと、ご注文は確定しません。また、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている場合、このメールが届きません。お手数ですが、弊社オンラインショップお問い合わせ窓口までご連絡ください。
カードで注文した時の、引落しはいつになりますか？
オンラインショップでは、お客様のお買い物の決済データは、お買い物いただいた月の翌月にカード会社へ伝送いたします。
その後、各カード会社の支払日に従って、お客様への引落しご請求となります。
例）20日〆翌月引き落としのクレジットカードをご利用の場合
1月5日にお買い物いただいた場合、2月初めにカード会社へお買い物データが届きます。
カード会社では、2月のお買い物分として、3月に引き落としとなります。
※支払日はカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社にお問い合わせ下さい。